5 ошибок в рассылках, из-за которых вас не читают

Рассылка — один из самых крутых инструментов для общения с аудиторией и продвижения бизнеса. Часто даже при большом желании и старании письма остаются непрочитанными и игнорируются подписчиками. В большинстве случаев этому мешают типичные проблемы — 5 ошибок в рассылках, которые снижают открываемость и вовлечённость. В этой статье мы подробно разберём эти ошибки, чтобы помочь вам сделать письма действительно заметными, интересными и полезными для ваших читателей. Если хочется глубже погрузиться в тему и получить проверенные на практике рекомендации, на странице с нашими гайдами можно найти полезные материалы для разных задач — они помогут вывести вашу рассылку на новый уровень.

Почему люди больше не читают рассылки: меняется внимание, а не только формат

Еще десять лет назад письмо в почте было чем-то личным. Люди открывали почти всё, потому что писем было немного. Сейчас всё иначе: у каждого из нас в почте — десятки, а у кого-то и сотни писем. И большинство из них — маркетинговые.

Проблема не в том, что письма больше не работают. Проблема в том, что люди стали разборчивее. Они точно чувствуют: это письмо для них или просто по шаблону. Оно ценное или навязывает. Оно звучит живо или механично. Мы живём в мире, где внимание — дефицит. И если вы не умеете цеплять с первых строк, вам просто не дадут шанса. Читатели в сегодня не ждут рассылки — они её либо пролистывают, либо отписываются, если что-то раздражает.

Вот почему так важно понимать, какие ошибки в рассылках делают письма незаметными. Именно про это и будет весь разбор.

Ошибка №1: Письма, которые звучат как реклама с первого слова

Самая частая из ошибок в рассылках — начинать письмо как будто с рекламного баннера. Например:

• «Только сегодня — скидка 30%»
• «Поторопитесь, осталось 12 часов»
• «Мы запускаем новую коллекцию»

Знаешь, что делает человек, видя такое письмо? Он его даже не открывает. Или открывает, чтобы тут же закрыть.

Письмо в рассылке — это не наружная реклама. Это ближе к личному сообщению. Оно должно чувствоваться как диалог, а не как крик в мегафон.

Хочешь продать? Начни с человеческого. Расскажи историю, проблему, мысль. Пусть письмо сначала включит читателя — и только потом подведёт к предложению.

Вот простой пример:

Сегодня утром я поймал себя на мысли: мы не ценим внимание.
Даже когда человек добровольно читает нас в почте, мы часто сжигаем этот шанс.
Только потому что слишком торопимся продать, а не поговорить.

И уже после этого можно мягко перейти к теме: «Поэтому мы решили подготовить письмо без промокодов, только идеи — для тех, кто хочет расти».

Сравни с обычной коммерческой рассылкой — и разница становится очевидной.

Ошибок в рассылках хватает, но именно рекламный тон убивает доверие с первых строк. И чем дальше, тем сложнее его вернуть.

Ошибка №2: Вы пишете для себя, а не для читателя

Вторая из самых распространённых ошибок в рассылках — писать, как будто письмо читают ваши коллеги, а не потенциальные клиенты.

Это легко заметить по фразам вроде:

• «Мы провели исследование рынка»
• «Наша команда внедрила обновление»
• «Мы гордимся результатами».

Все эти «мы» и «наша компания» не интересны читателю, если он не понимает, зачем это ему.

Вспомни, что делает человек, открывая письмо? Он подсознательно задаёт себе один вопрос: А это мне зачем?
Если в первых строках он не находит ответа, он уходит. Всё просто.

Письмо должно быть построено по принципу: сначала — интерес читателя, потом — суть предложения, потом — возможное действие. Это не про манипуляцию. Это про уважение.

Нельзя думать, что человек обязан читать. Наоборот — ты должен его заинтересовать, чтобы он захотел остаться.

Вот примеры:

• Вместо «Мы запустили новый функционал» — «Теперь вы можете настроить рассылку за 3 минуты, без кода».
• Вместо «Мы участвовали в конференции» — «Вот 3 идеи, которые мы привезли с конференции и сразу внедрили».

Чем конкретнее ты говоришь про выгоды, тем выше шансы, что письмо прочтут.Писать для себя — это удобно. Но тогда не жди высокой открываемости и вовлечённости. Ошибок в рассылках часто не замечают, потому что смотрят на них изнутри. Но стоит хотя бы на день поменять фокус — и всё становится ясно.

Ошибка №3: Тексты не вызывают эмоций и не вовлекают

Одна из главных причин, почему письма остаются непрочитанными, — они не цепляют. Это как читать инструкцию: вроде всё правильно написано, но скучно, сухо и безжизненно.

Это третья частая из ошибок в рассылках: письмо похоже на корпоративный отчёт. Даже если ты вкладываешь смысл, но пишешь шаблонным языком — эмоции теряются.

В рассылке важно не только «что» ты говоришь, но и «как». Вот пример. Представим, что ты хочешь рассказать о новом чек-листе.
Можно так:

«В этом письме вы найдёте чек-лист по запуску продукта».

А можно так:

«Пока все пишут про запуск, мы сделали список, который реально работает. Он короткий, честный и не отнимает время. Пользуйся, если хочешь меньше нервов и больше продаж».

Второй вариант работает, потому что вызывает эмоцию. Он ближе к реальной речи, в нём есть позиция и забота.

Твои письма — это не просто информация. Это микродиалог. Ты можешь вдохновить, успокоить, рассмешить. Главное — говорить как человек, а не как бренд.

Вот несколько способов усилить вовлечённость:

Люди запоминают не цифры и не акции — они запоминают чувство, которое вызвао письмо. Это может быть даже простая фраза, но если она звучит живо — её прочтут.

Вот почему одна из самых недооценённых ошибок в рассылках — это отсутствие энергии. Холодные письма редко продают. Живые — цепляют даже без акции.

Ошибка №4: Вы не знаете, кто ваш подписчик и что он хочет

Ты можешь писать интересные тексты, быть живым и искренним, но всё равно не попадать в ожидания аудитории. Почему? Потому что не понимаешь, кто твой подписчик.

Это четвёртая из ключевых ошибок в рассылках — отсутствие портрета читателя. Очень часто рассылку ведёт команда, которая работает «вширь»: охват, трафик, подписки. Но если не понять, кто конкретно на том конце провода — не получится говорить на одном языке.

Простой пример.
Если ты продаёшь сервис для фрилансеров, но в письмах используешь корпоративный сленг — это отталкивает. Если твои читатели — начинающие маркетологи, но ты ссылаешься на B2B-конференции и оперируешь терминами из стратегии, они просто не поймут.

У подписчика должны быть:

• проблемы, которые ты понимаешь,
• язык, на котором ты с ним говоришь,
• цели, к которым ты помогаешь прийти.

Без этого письма становятся неинтересными. И даже хороший текст не спасёт.

Вот что стоит сделать, если ты не уверен в своей аудитории:

Ошибок в рассылках не станет меньше, пока ты не поймёшь, кому вообще пишешь. Чем чётче образ подписчика — тем точнее слова, интонация и темы. Бонус: ты перестаешь гадать, и письма пишутся быстрее. Потому что знаешь, с кем говоришь.

Ошибка №5: У вас нет системы — письма выходят как получится

Одна из самых разрушительных ошибок в рассылках — это хаотичность. Когда письма отправляются от случая к случаю. Когда сегодня ты пишешь по вдохновению, а потом месяц тишина. Такой подход воспринимается читателем как нечто несерьёзное. А ещё хуже — как непредсказуемое. И это подрывает доверие.

Представь: ты подписался на рассылку, получил первое письмо — оно классное. А потом тишина. Через два месяца — снова письмо, но ты уже не помнишь, кто это. Ты его не открываешь. Или — отписываешься. Письмо без системы — это как шоу без расписания. Люди забывают, теряют интерес, уходят. Поэтому важно, чтобы рассылка шла по ритму.

И не обязательно писать каждый день. Главное — чтобы письма шли регулярно. Один раз в неделю, два раза в месяц — неважно. Главное, чтобы стабильно.

Вот как это может выглядеть:

Система — это не только про даты. Это про последовательность, структуру, узнаваемость. Когда у рассылки есть лицо, голос и ритм, она становится привычкой. Люди ждут писем. И это уже не просто способ рассказать о продукте — это канал доверия.

Ошибка №6: Вы не проверяете результаты — и повторяете старые ошибки

Шестая из самых частых ошибок в рассылках — это игнор аналитики. Ты пишешь, отправляешь… и всё. Письмо ушло, галочка стоит. Дальше — следующий выпуск.

Но без анализа ты не знаешь, что сработало, а что нет. Ты не видишь, открыли ли письмо. Прочитали ли. Перешли ли по ссылке.
Ты не замечаешь, если заголовки не привлекают. Или если текст слишком длинный. А значит, ты снова и снова повторяешь то, что не работает.

Аналитика — это как зеркало. Она показывает, где ты силён, а где нет. Причём иногда — в неожиданных местах.

Например, ты можешь думать, что письмо не зашло, потому что не было продаж. Но если посмотреть в метрику, может оказаться, что письмо открыли 50% подписчиков, а не кликнули — потому что кнопка была незаметной. Или тема письма была классная,
а сам текст — не дотянул. Всё это важно.

Вот какие показатели стоит отслеживать:

• Открываемость (Open Rate): показывает, насколько тема письма привлекает.
• Кликабельность (CTR): говорит о том, вовлекает ли текст и есть ли действие.
• Отписки: если их много — письмо было неуместным или слишком агрессивным.

Ошибок в рассылках можно избежать, если видеть, что пошло не так. Без метрики всё становится интуицией. А интуиция — не лучший стратег.

Вот простой подход:

Важно: не нужно закапываться в цифры. Но если ты ведёшь рассылку регулярно, без анализа ты будешь наступать на одни и те же грабли. А ведь часто решение — на поверхности: поменяй подачу, переформулируй заголовок, сделай кнопку ярче.

Письма, которые не анализируют, не развиваются. А без роста — всё постепенно замирает.

Ошибка №7: Письма не выглядят как письма — только как маркетинговый шаблон

Иногда проблема не в содержании, а во внешнем виде. Ты можешь написать прекрасный текст, но читатель всё равно закроет письмо, потому что оно похоже на рекламу из супермаркета.

Это седьмая из частых ошибок в рассылках — перегруженный дизайн, чуждый живому общению.

Когда письмо выглядит как баннер с кнопками, колонками и яркими блоками, мозг читателя сразу относит его в категорию «нечитаемое». Он не воспринимает это как сообщение, а как листовку. Сегодня визуальная усталость — реальная вещь. Нам ежедневно показывают сотни баннеров, и у почты нет иммунитета.

Чем проще и естественнее письмо, тем больше шансов, что его дочитают до конца.

Вот сравнение:

Совет: оформляй письма так, будто ты пишешь знакомому. Минимум украшений, максимум пользы и понятности.

Иногда даже простое письмо из Gmail с текстом без форматирования заходит лучше, чем дизайнерская рассылка с баннерами. Выглядеть как человек — это конкурентное преимущество. Именно поэтому стоит переосмыслить формат и не бояться «простоты».

Заключение: Как исправить ошибки в рассылках и вернуть внимание аудитории

Ошибки — это нормально. Не ошибается только тот, кто не пишет. Но если ты хочешь, чтобы рассылка была читаемой, полезной и продавала — нужно осознанно относиться к каждому этапу: от идеи до отправки.

Вот что важно помнить:

• Люди читают письма, если им интересно и близко.
• Внимание — хрупкое, и его легко потерять с первых строк.
• Живой тон, фокус на читателе, регулярность и простота — работают лучше, чем агрессия и шаблоны.

Рассылка — это не просто канал продаж. Это точка касания, где можно установить доверие. А значит, каждое письмо — шанс. Маленький, но мощный.

Если подойти к рассылкам как к диалогу, а не как к рекламе — результаты будут расти. Открываемость повысится. Ответы появятся. Люди начнут ждать писем.

Вот финальная таблица — для самопроверки перед отправкой очередного письма:

И напоследок — не забывай, что рассылка — это тренировка. Чем чаще пишешь, тем лучше получается. Чем больше тестируешь — тем точнее попадаешь в аудиторию.